大手化粧品会社様の販売員の方向けに実施した 牛窪万里子さんの講演に同行してきました。
よりお客様のお悩みやご要望を引出した上での 接客をするために、牛窪さんからは「質問」を効果的に使う コミュニケーション法をお話しいただきました。
牛窪さんの講演は、ワークがたくさん入る参加型です。 今回もパズルを使ったワークやディスカッションをしていただくものなど 多彩なワークが盛り込まれており、長めの時間ではありましたが、 全く疲れることなく、最後まで拝聴することができました。
体感しながらコミュニケーションのスキルと重要性を学べる 牛窪万里子さんの講演。 3時間以上の研修もお願いできるとのことですので 業界、職種を問わず、幅広い主催者様におすすめです！
※写真は、弊社の営業土橋と牛窪さん。講演後の一枚です。
牛窪万里子氏講演情報
馬場真由香
